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北京道隆華爾軟件股份有限公司

一、以客戶為中心,艱苦奮斗。要始終堅持站在客戶的立場上、以客戶的思維方式來反思我們的工作,不斷提高客戶滿意度。客戶的滿意是我們追求的終極目標,用服務質量來贏得客戶,用企業信譽來創造效益。

二、實干是道隆華爾的核心價值觀,老老實實做事,做老老實實的事。通過實干奮斗來提升自己的水平和業績、功勞,公司提升、激勵員工的主要依據就是其工作業績和工作能力、態度。

三、道隆華爾意味著高品質的人、高品質的服務與產品,必須樹立崇高的責任意識和集體榮譽感。要高度重視服務和產品質量,要充分認識到自己的工作對于客戶、團隊和伙伴的重要性,任何情況下不能放棄自己的責任。每個人都應該珍惜企業的榮譽、團隊的榮譽和自身的榮譽,榮譽才是生命。

四、業績第一。跟領導的關系不重要,成果和業績是唯一的通行證,員工個人的發展歸根結底取決于他的能力和所取得的成績。公司在評價員工的時候,主要看功勞,也酌情考慮苦勞。員工評價自身業績,只看功勞,不能看苦勞。

五、高度重視與客戶的溝通交流。各個崗位包括后端支撐崗位都應該高度重視客戶的需求、意見和反饋,同時把我們的工作清晰完整地匯報給客戶,形成良好的互動。與客戶的良好溝通是做好工作的最重要基礎之一。

六、嚴守客戶機密,保證數據安全。任何情況下不得泄露客戶的機密數據,在任何客戶面前不能提及其他客戶的機密數據。每位同事都要高度重視數據保密和數據安全問題,避免觸犯客戶公司規定或國家法規,給個人和公司造成惡劣影響。

七、團隊協作是事業成功的保障。沒有協作就沒有任何真正的成果,木桶的任何一塊木板都不能少、不能短。各部門、各崗位之間要相互配合、真誠合作,勝則舉杯相祝,敗則拼死相救。同事間要虛心求學,熱心指點,幫助同事取得成果,他人的成就就是自己的成績,看到問題和不足要指出,幫助改進。如果沒有正當原因,僅僅因為個人好惡而不認真與同事合作,這是嚴重的錯誤。

八、尊重和推崇公司的奮斗者和精英人物,關心和愛護他們。我們不斷選拔和培養最優秀的員工,給他們機會,讓他們成為公司的英雄人物,讓他們逐步成為公司的股東甚至大股東,他們是企業發展的核心力量,是公司的核心財富。公司不論資排輩,任何個人發展沒有天花板,給公司創造的價值越大,收獲就越大。

九、一定要防止自我膨脹。作為企業,我們的能力和智力并不比可能的競爭者更強,要看到成績,但不能犯膨脹的錯誤。作為個人,任何時候,我們都不能產生膨脹心理,不能高估自己的作用和能力。因為貢獻高而得到提拔和重獎的同事,更要記住這一點,避免犯低級錯誤。

十、保持專注態度和專業精神,集中最大力量,專心做好一件事。每個人都要努力成為某個領域的專家,只有足夠專注、專業,才能培養核心競爭力,在激烈的競爭中保持優勢。

十一、追求創新,不斷優化。創新是企業持續發展的動力源泉,是企業生存的重要基礎之一。工作中不能墨守成規,具備條件時,要結合學習到的新知識、新技能,不斷進行創新,不斷優化流程,不斷提高工作效率來提升利潤。

十二、保持工匠之心,要潛心體會工作的樂趣。把工作當作自己的事業來看待,就能從中可以感受到樂趣和成就感,每一項工作都是在為自己的事業大廈添磚加瓦。不斷提升和優化工作成果,不斷仔細體會其中的成就感。即便是普通的工作也可以做到極致。有了工匠之心,物質回報是不請自來的。反過來如果一味只想掙大錢而不能專心投入工作,反而難以持久。

十三、加強執行力。樹立執行意識,將堅決執行作為日常工作行為規范,對于上級的要求,一定要全力完成,上級有要求而不執行是一種錯誤。執行力不僅注重態度,也注重結果,要把事情做圓滿,提供讓各方滿意的結果。

十四、積極主動,問題不上交。有擔當、肯負責,不推諉、不耍滑頭手腕,要想辦法盡快解決問題,避免問題擴大,盡可能不把問題上交。以接受任務、完成任務為榮,以推掉任務為恥。不要把任務往外推,更不能把這個做法當成常態。對于困難任務,只要具備一定的客觀條件,就要迎難而上。有困難,下屬解決不了,干部經理要親自解決問題,身先士卒。

十五、無障礙溝通。對上級、對下級、對合作的同事,要重視溝通交流,同時注意溝通技巧與分寸。要盡量直接溝通,把自己的想法直接說出來,要真誠,要交心。欺瞞同事是一種貌似機巧實則愚蠢的做法。同時要注意適當照顧對方的感受,說話之前自己要注意分寸和內容合理性,盡量避免錯誤內容,注意說話的場合。

十六、理解、寬容和體諒。溝通是雙方的,公司要體諒員工,員工要體諒公司,同事之間也要互相體諒。溝通不是說服,我們內部溝通建立在平等、尊重、互相體諒的基礎上。采用換位思維,站在對方的角度去思考才能更好地相互理解、相互體諒。

十七、時刻保持憂患意識、危機意識。每個人要不斷學習、改進、提高,樹立憂患意識和危機感,時刻不能放松。企業如果不能不斷學習和改進,就會被市場淘汰,個人如果不能不斷學習和改進,必定會成為公司發展的阻力和障礙。我們工作一天,就要在危機感里度過一天,直到退休。

十八、樹立正確的事業觀和價值觀,樹立奮發圖強的人生態度,樹立積極向上、拼搏進取的工作態度,長期奮斗,努力拼搏。保持吃苦耐勞、高效勤快的做事精神。工作是生活的一個重要部分,工作上的成績是人生成果的重要部分。工作上一事無成,愧對父母、愧對家人。

十九、低調做人,實在做事,踏踏實實做好自己的事情。以事業為重的同時重視家庭。不求發財暴富,不求奢侈享受。過普通人的生活,做不普通的事業。

二十、做人正派,為人應正直、誠懇。替公司和團隊考慮問題,不要把小團體、小團隊的利益置于公司利益之上。反對任何浮夸包裝自身業績的做法;反對任何不勞而獲的業績;反對任何靠人際關系站隊、拉幫結派、包裝作秀、溜須拍馬等的做法。

二十一、簡單化處理人際關系。人際關系要高度簡單化,以做好事情為標準。不允許拉幫結派形成團伙,不允許對人而不對事。無論自己與合作的同事多么好或者多么不好,都應該秉公辦事,把事情做好才是關鍵。不應該陷入個人關系的漩渦中。實事求是,不欺騙隱瞞及陽奉陰違,做到有錯必改。

二十二、勤于反思和學習。每天、每周和每個階段,都應該有不低于5%的可支配時間來反思自己,都應該有不低于10%的時間來學習,并思考如何優化自己的工作。給自己制訂明確的目標,加強自控力,戰勝拖延癥。

二十三、韌性十足,不怕失敗。同樣的努力,會有不同程度的成功,但不努力,一定不會成功。我們要懂得堅韌不拔,懂得千里之行始于足下,懂得志存高遠需要腳踏實地。工作中我們不要怕失敗,對下定決心要做的事,我們要有百折不撓、直面困難的勇氣。只為困難找辦法,不為失敗找借口。

二十四、勤儉節約。該花的錢一定要花,但是不該花或者可花可不花的錢,一分錢都不應該花。用于有意義有價值的工作費用,例如科研和創新工作、人員關懷工作的費用,一定要花。而鋪張作秀或者華而不實的費用,一分錢都不應該花。

二十五、遵守職業道德和管理規定。員工必須保守公司商業秘密,不信謠、不傳謠,時時處處維護公司利益和形象。工作要按時交付,崗位發生變動時應該做好交接工作。嚴格遵守公司各項規章制度,按時上、下班,不遲到、早退、曠工及擅離崗位。

 
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